ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

Обслуживание клиентов теперь на новом уровне!

Наша компания постоянно находится в поиске новых интересных решений для бизнеса, именно поэтому мы постоянно стараемся анализировать различные технические решения, способствующие повышению качества обслуживания клиентов на новый уровень.

Совсем недавно мы установили новую CRM-систему ClientBase (официальный сайт) и теперь можем своим Клиентам предоставить информационное сопровождение, то есть дать возможность самостоятельного создания и редактирования заявок, а также отслеживания их статуса.

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения качества услуг, оптимизации маркетинга, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. (Википедия)

Преимущества данной Системы для нас

  • гибкая структура программы с возможностью создания собственных таблиц, полей, форм и т.д.
  • возможность реализации внешних форм (теперь после заполнения заявки на перевозку пользователем, она автоматически попадает в CRM-систему
  • проведение почтовых рассылок по базе данных (с возможность создания индивидуальных шаблонов)
  • формирование документов с интеграцией в 1С
  • возможность формирования отчетов, а также конструктор для создания новых
  • система напоминаний позволяет не забыть выполнить запланированное действие
  • система прав и ролей позволяет предоставлять доступ клиенту для самостоятельного контроля за заявками

Преимущества данной Системы для Клиента

  • актуальная информация по заявкам на перевозку груза, с указанием статуса заявки и сроков ее исполнения
  • отправка уведомлений по средством e-mail и смс об изменении статуса заявок
  • внутренний чат с нашими сотрудниками для оперативного решения актуальных вопросов
  • возможность выгрузки счетов, счетов-фактур и актов
  • информация о нашей компании с реквизитами и контактными телефонами


Если Вы хотите получить доступ к Системе, став нашим клиентом, просто укажите данное пожелание в письме


СкайТЭК - Информационное сопровождение